近些年來，隨著跨境電商物流的快速發展，很多公司都在快速擴張，在擴張的同時會遇到各種各樣的問題：人員、流程、制度、軟件、設備、倉儲規劃等，跨境電商的快速發展也表示了跨境電商在不斷成熟，這時候隨著競爭的不斷加強，物流倉儲成本作為跨境電商管理中成本最高的一環，隨著產品的成熟，物流倉儲成本的控制將成為跨境電商的主戰場。今天我們重點說說跨境電商倉儲物流怎樣導入精益化管理模式。

Q1、什么是精益管理？

精益管理是一種管理哲學。精益管理由最初的在生產系統的管理實踐成功，已經逐步延伸到企業的各項管理業務，如：物流、醫院、酒店、制造、軟件等，也由最初的具體業務管理方法，上升為企業戰略管理理念。它能夠通過提高顧客滿意度、降低成本、提高質量、加快流程速度和改善資本投入，使組織社會性的價值實現最大化。

Q2、跨境電商物流遇到哪些主要問題？

1. 物流倉儲規劃跟不上；

2.智能硬件配置跟不上；

3.智能軟件跟不上；

4.管理跟不上。

為了解決以上問題，我們必須從傳統管理理念，再到科學管理理念，最終到精益管理理念的演變。目前我們大多物流倉儲還定格在傳統的管理理念。

Q3、跨境電商物流怎樣推行精益管理？

推行精益化管理就是把所有的工作環節都要形成最優標準化，必須做到物的標準化；流的標準化；鏈的標準化；網的標準化。

何為物的標準化：如托盤標準化，安檢設備、分揀設備，貨架、運輸工具、車輛車廂等系列標準協同規范和標準統一，大幅度提升物流效率；

何為流的標準化：在物的單元標準化基礎上，通過把物流單元作為計量單元、信息單元、訂貨單元，推動物流作業流程、服務流程、商業流程標準化；

何為鏈的標準化：“物”和“流”的標準化基礎上，通過對“物”的單元統一標碼標準，解決萬“碼”奔騰帶來的物流信息領域物品編碼雜亂無章和信息孤島等問題，推動供應鏈上下游的物流、資金流、信息流三流合一與互聯互通，在此基礎上推動供應鏈的標準化；

何為網的標準化：在物的標準化、流的標準化、鏈的標準化基礎上，通過物流系統推動智慧物流網的標準化。

Q4、跨境電商物流為什么要導入精益管理？

跨境物流在為顧客提供滿意服務的同時，把浪費降到最低程度。跨境物流運作活動中的浪費現象很多，常見的有：驗收錯誤、分揀錯誤、發貨錯誤、重復作業、重復搬運、工作等待、流程混亂，多余的動作、設備故障、安全得不到保障等。所以努力消除這些浪費現象是精益管理的最重要的內容。

為了消除浪費，降低成本，提高效率，那么沃港智能物流倉儲一體化解決方案，從整體供應鏈角度出發，進行數據分析、倉儲精益化管理、物流中心規劃設計，運作流程優化、自動化設備集成、物流信息軟件開發與實施及人員精益技能提升培訓等方面，都能夠得到最合適的服務支持。

Q5、跨境電商物流怎樣做到可視化？

可視化管理也稱目視化管理，主要以企業內一切看得見摸得著的物品為對象，進行統一管理，使現場規范化、標準化。打造簡單、透明、一目了然的工作現場，用強化視覺識別的方式把管理的對象和管理重點進行展示與強調。

最終解決：人與物品、人與場所和物品與場所的關系，強化彼此之間的聯系，進行定置管理，以實現現場的作業標準化。通過不斷完善系統看板管理模式，要求管理者不斷提高自身的思維質量，并且帶動被管理者也關注思維質量的提升，從而提高效率。三態物流通過系統看板管理模式，要求管理者充分調動被管理者的聰明才智。通過不斷改進系統看板的具體內容，要求管理者帶動被管理者關注問題，努力解決問題。

Q6、跨境電商物流怎樣做到規范化？

跨境電商物流作業復雜而繁重，物品越來越多，越來越亂，效率也越來越低，高效物流管理和快速準確收貨、分揀、發貨都離不開規范化管理。任何作業流程都應該予以規范化，使作業人員有據可循，使每一次作業可以預先得到教導、安排、事中得到控制，事后便于追查。我們給智匯云倉做方案時就是從人、機、物、法、環、信息、檢查全面規范化管理出發，最終得到客戶的大力認可。

Q7、跨境電商物流怎樣做到信息化？

1. 設計多重防錯措施：通過標準條形碼技術、掃描器技術、PDA技術及分揀機技術。依靠管理系統對作業人員進行信息化管理。作業人員在系統的管理和提示下進行操作，最大程度降低了錯誤發生。就是在高峰期，仍能有效避免誤操作及降低作業錯誤。

2.系統信息與作業共享：根據系統中物流倉儲作業量信息進行數據分析，可以合理有效的人員配置，使資源與人力配置最優化，人員開始工作前便可獲悉一天的工作安排和工作量，便可自主進行工作安排，增強工作的靈活性。

3.有效工時考核信息：據各崗位工作強度和特性，依照合理算法將人員工作轉化為有效工時，進行公平合理的績效考評，并通過系統進行實時展現工作狀態，有效提高人員工作積極性、主動性，徹底解決跨境電商物流倉庫考核困難等問題。

案例：今年的3月份左右，我們給中國外運(南寧倉)出方案時就充分考慮了信息化這方面，從數據收集及EIQ數據分析，各門店需求信息進行統計分析，WMS/WCS/電子標簽/二次分揀/車輛信息/商品條碼/人員作業全部進行系統信息關聯。

Q8、跨境電商物流怎樣做到標準化？

對作業過程進行分析改善，從而形成一種優化作業程序，逐步達到安全 、準確、高效、省力的作業效果。通過KPI考核制度的建立、作業指導書制作、日常作業規范以及標準化的教學工具形成作業標準化。判定目前流程是否可以，遵守ECRS原則。并通過PDCA活動的開展，確定最有效的作業流程。

案例：飛特物流通過軟件系統和硬件系統進行全面貫通，形成標準化，提高行業內服務水平。

Q9、跨境電商物流怎樣做到布局合理化？

由于跨境電商物流物品流通非常快，訂單數量的波動也非常大，渠道之多，給物流倉儲規劃合理也帶來一定的挑戰。作為跨境電商物流倉儲一定要重視倉庫規劃，因為高峰期爆倉現象屢見不鮮，因此合理的布局就顯得尤為重要。布局時一定要做好布局條件的收集，布局條件的分析，智能物流設備的引進和評估，物流動線分析及布局方案的輸出和效果評估等。

案例：就在今年的7月份受廣東交通物流的邀請，廣州交通物流布局根據數據分析的結果，綜合考慮了所需要布置區域、所需面積以及智能設備配置合理化等。

Q10、跨境電商物流怎樣發掘問題和解決問題？

當下跨境電商物流面臨了一些問題，造成工作效率低。看不到問題的本質，沒有設定解決問題的思路。怎樣把問題給解決掉。

1.全面性：列出問題的全部原因，沒有遺漏，并且杜絕重復；

2.邏輯性：使用正確科學的邏輯對事項進行體系化整理；

3.定量性：對原因的比率進行量化，可利用數據等推測各種原因發生的概率。然后運用精益6西格瑪（DMAIC）、PDCA、5W1H等工具進行全面解決問題。

Q11、跨境電商物流精益管理的最終目標是什么呢？

“零”故障、“零”浪費、“零”停滯、“零”災害、“零”不良。那么沃港智能得到眾多客戶的認可，不是以智能設備為中心，而是圍繞客戶的精益管理最終目標而生，是幫客戶進行物流倉儲規劃設計、標準作業設計、智能設備引進評估分析設計、系統關聯分析設計、流程分析設計、物流動線規劃設計等。同時幫客戶分析問題、解決問題、提出解決方案、最終方案落實。導入精益化管理理念。從而提高客戶的工作效率，降低成本，減少出錯率。

Q12、案例分享（智匯云倉）

項目背景：1.工作效率低；人工平均產值低；2.工作錯誤率高，異常處理時間長；3.人員工作強度大，容易疲勞，造成人員流失率高；4.倉儲管理流程及作業流程建立不完善，沒有形成標準。

項目實施過程：1.導入精益運作模式，建立作業標準；2.瓶頸問題集中攻關，形成改善思維；3.導入智能化設備（如傳送設備，分揀機，分撥墻，快手稱重等），人因工程分析，降低人員疲勞度；4.管理流程及職責優化，績效管理制度優化，注重人才培養。

項目實施成效（無形價值）：

1.打造了精益倉儲團隊，使倉儲的基層管理隊伍更夯實；

2.建立了標準流程，形成了作業標準；

3.優化了倉儲績效與激勵體系，使倉儲人員更具活力。

項目實施成效（有形價值）整體作業效率平均提高35.5%節約金額：98.3萬/年